Begrijp en waardeer uw klant

Klant is koning. En om de klant zich koning te laten voelen moet u weten wat de klant wil en moet u inspelen op zijn of haar behoeften. Kortom, weet wat uw klanten voelen en verwachten; meet de klanttevredenheid! Niet één keer, maar realtime, altijd en continu. Alleen dan bent u in staat om mee te gaan met hun verwachtingen en levert u met de juiste verbeteringen en innovaties elke keer weer een unieke ervaring.

Maak feedback geven leuk met One2Ten

Wilt u werkelijk weten wat uw klanten voelen en denken? En wanneer ze dat denken? Vraag het ze dan! En doe dat vooral als ze nog bij u in uw bedrijf aanwezig zijn. En doe het op zo'n manier dat ze het ook leuk vinden om u feedback te geven. Behandel klanten als echte adviseurs. Gebruik geen lange en saaie vragenlijsten. Maak ze kort, relevant en intuïtief. Maak feedback geven een onderdeel van hun beleving. U verhoogt op deze manier ook de klanttevredenheid.

One2Ten helpt u met het opstellen van een gebalanceerde vragenlijst om deze relevant en prikkelend te maken, te voorzien van de juiste lengte en we zorgen voor een uitnodigend app-design. Tot slot richten we met u de dashboards in, zodat de resultaten logisch en begrijpelijk gepresenteerd worden. En u bepaalt wie in deze dashboards mag inloggen, waar men mag inloggen en op welk niveau. Kortom, wij passen de oplossing aan binnen de bestaande processen van de klant, alles wordt op maat samengesteld en we ontzorgen u als klant volledig.

Klanttevredenheidsonderzoek

Met de feedback tool van One2Ten zal uw respons flink stijgen ten opzichte van de conventionele feedback methodes en u krijgt inzicht in de breedte van uw klantengroep, dus ook klanten die u niet per e-mail bereikt.

Klantbeleving

Hoe en wanneer kunt u het beste naar feedback vragen? One2Ten maakt de optimale touch points en toepasbare instrumenten inzichtelijk aan de hand van de ‘customer journey’ die de klant doorloopt. Wij maken voor u klanttevredenheidsonderzoeken op maat.

Wilt u meer informatie ontvangen of wilt u weten hoe wij u en uw bedrijf op maat kunnen helpen? Bel ons op 035-7200906 of laat in het formulier hiernaast uw gegevens achter.

Brochure met meer info ontvangen?