Klanttevredenheid

klanttevredenheidsonderzoek One2Ten

Monitor, begrijp en verbeter de feedback van uw klanten, elke keer wanneer u met hen in contact staat. Klanttevredenheid is de sleutel voor groei van organisaties.

Begrijp uw klant

Weet wat uw klanten voelen en verwachten. Niet één keer, maar realtime, altijd en continu. Alleen dan bent u in staat om mee te gaan met hun verwachtingen en levert u met de juiste verbeteringen en innovaties elke keer weer een unieke ervaring.

Maak feedback geven leuk

Wilt u werkelijk weten wat uw klanten voelen en denken? En wanneer ze dat denken? Vraag het ze dan! En doe dat vooral als ze nog bij u zijn. Maar vraag het zo dat ze het ook leuk vinden om u feedback te geven. Behandel klanten als echte adviseurs. Gebruik geen lange en saaie vragenlijsten. Maak ze kort, relevant en intuïtief. Maak feedback geven een onderdeel van hun beleving.

Weten hoe tevreden uw klanten zijn? Start vandaag met een gratis demo!

Klanttevredenheidsonderzoek

Met de feedback tool van One2Ten zal uw respons flink stijgen ten opzichte van de conventionele feedback methodes en u krijgt inzicht in de breedte van uw klantengroep, dus ook klanten die u niet per e-mail bereikt.

Klantbeleving

Hoe en wanneer kunt u het beste naar feedback vragen? One2Ten maakt de optimale touch points en toepasbare instrumenten inzichtelijk aan de hand van de ‘customer journey’ die de klant doorloopt. Wij maken voor u klanttevredenheidsonderzoeken op maat.