Onderzoek patiënt- en medewerkerstevredenheid

De gezondheidszorg kan en moet beter. Er wordt op dit moment uitgebreid gediscussieerd over hoe de zorgkwaliteit beter in kaart kan worden gebracht. One2Ten biedt hiervoor gebruiksvriendelijke en uniforme tools per zorg onderdeel, zodat u eenvoudig een patiënttevredenheidsonderzoek of een medewerkerstevredenheidsonderzoek kunt doen.

Ouderenzorg

Een gedegen kwaliteitsmanagementsysteem is een van de nieuwe vereisten binnen het nieuwe kwaliteitskader ouderenzorg. Door het gesprek aan te gaan met bewoners en mantelzorgers kan men verbetertrajecten uitzetten om op die manier het leven van de bewoner en zijn of haar eigen-regie te verbeteren. One2Ten heeft professionals die helpen met het in kaart brengen van de kwaliteit van zorg, door de ogen van de bewoner, mantelzorger en medewerker. Of er nu gebruik wordt gemaakt van Positieve Gezondheid theorie, of de Groninger Welbevinden Index of uw eigen ontworpen kompas. One2Ten implementeert uw concept aan de hand van gebruiksvriendelijke en gedegen feedback instrumenten, gericht op het kunnen uitzetten van verbetertrajecten en het evalueren van de impact daarvan.

Waardigheid en trots op locatie

Al meer dan 200 verpleeghuislocaties hebben zich aangemeld voor het programma Waardigheid en trots op locatie. Dit ondersteuningsprogramma startte in januari 2019. Het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg is de standaard voor kwaliteit in de verpleeghuiszorg. Het is daarmee het kompas voor betrokken partijen als de cliënt en mantelzorgers, zorgverleners en zorgorganisaties, zorgkantoren en de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). Centraal staan de bewoner én samen leren en verbeteren. Wij zijn trots dat wij nu onze kennis en ervaring mogen inzetten in het Waardigheid en Trots op locatie programma en bij ondersteunen van het gehele feedback traject: van het opzetten van het feedback proces tot het interpreteren van de resultaten en het nemen van vervolgstappen. Lees hier meer over Waardigheid en trots op locatie.

Eerste en tweedelijns zorg

Steeds vaker staat de ervaring van de patiënt centraal wanneer het gaan om klanttevredenheid in de zorg. Te lang is de stem van de patiënt niet goed genoeg tot uitdrukking gekomen, mede als gevolg van lange en gecompliceerde vragenlijsten gevuld met minder relevante onderwerpen.

One2Ten biedt instrumenten aan om op locatie, bij de huisarts of in het ziekenhuis feedback te vragen naar ontvangst, bejegening, persoonlijke aandacht, vertrouwen in de uitkomst en begrip. Kortom, een patiënttevredenheidsonderzoek op de plek waar het het meest relevant is!

Jeugdzorg

Niet alleen de ouders maar ook kinderen hebben een stem. Wij luisteren naar allebei door ze in staat te stellen op een toegankelijke manier hun feedback te geven over hoe zij de behandeling ervaren. Op het moment dat het hen uitkomt en op de manier die zij vertrouwd vinden.

 

patientenonderzoek zorg

Benieuwd hoe One2Ten uw zorginstelling kan helpen?

 

ZORG METEN OP LOCATIE

Wij hebben een multichannel feedback-strategie voor elke situatie. Wat is het ideale moment bij u om feedback te vragen?

Meer weten?

DASHBOARDS OP MAAT

Stel uw ideale dashboard samen met realtime resultaten en acties. Gewoon op uw computer, tablet of smartphone.

Meer weten?

CONTINU VERBETEREN

Van vragenlijst opbouw tot actiegericht advies. Wij bieden ondersteuning op het hele proces voor continue kwaliteitsverbetering

Meer weten?