Zorg: patiënt- en medewerkerstevredenheidsonderzoek

De gezondheidszorg kan en moet beter. Er wordt op dit moment uitgebreid gediscussieerd over hoe de zorgkwaliteit beter in kaart kan worden gebracht. One2Ten biedt hiervoor gebruiksvriendelijke en uniforme tools per zorg onderdeel.

Eerste en tweedelijns zorg

Steeds vaker staat de ervaring van de patiënt centraal wanneer het gaan om klanttevredenheid in de zorg. Te lang is de stem van de patiënt niet goed genoeg tot uitdrukking gekomen, mede als gevolg van lange en gecompliceerde vragenlijsten gevuld met minder relevante onderwerpen.

One2Ten biedt instrumenten aan om op locatie, bij de huisarts of in het ziekenhuis feedback te vragen naar ontvangst, bejegening, persoonlijke aandacht, vertrouwen in de uitkomst en begrip.

ouderenzorg enquete, feedback in de zorg

Jeugdzorg

Niet alleen de ouders maar ook kinderen hebben een stem. Wij luisteren naar allebei door ze in staat te stellen op een toegankelijke manier hun feedback te geven over hoe zij de behandeling ervaren. Op het moment dat het hen uitkomt en op de manier die zij vertrouwd vinden.

Ouderenzorg

Een gedegen kwaliteitsmanagementsysteem is een van de nieuwe vereisten binnen het nieuwe kwaliteitskader ouderenzorg. Door het gesprek aan te gaan met bewoners en mantelzorgers kan men verbetertrajecten uitzetten om zo het leven van de bewoner en zijn of haar eigen-regie te verbeteren. One2Ten heeft professionals die helpen met het in kaart brengen van een kwaliteit van zorg, door de ogen van de bewoner, mantelzorger en medewerker. Of er nu gebruik wordt gemaakt van Positieve Gezondheid theorie, of de Groninger Welbevinden Index of uw eigen ontworpen kompas. One2Ten implementeert uw concept aan de hand van gebruiksvriendelijke en gedegen feedback instrumenten, gericht op het kunnen uitzetten van verbetertrajecten en het evalueren van de impact daarvan.

 

patientenonderzoek zorg
healthcare customer satisfaction

Benieuwd hoe One2Ten uw zorginstelling kan helpen?

 

ZORG METEN OP LOCATIE

Wij hebben een multichannel feedback-strategie voor elke situatie. Wat is het ideale moment bij u om feedback te vragen?

Meer weten?

DASHBOARDS OP MAAT

Stel uw ideale dashboard samen met realtime resultaten en acties. Gewoon op uw computer, tablet of smartphone.

Meer weten?

CONTINU VERBETEREN

Van vragenlijst opbouw tot actiegericht advies. Wij bieden ondersteuning op het hele proces voor continue kwaliteitsverbetering

Meer weten?